[тормоз]
Сегодня наконец-то получил доступ к кошельку, который я не видел более месяца. За это время там накапало $210 (считайте это финстрипом за сентябрь). За восстановление пришлось заплатить $3.
Сразу же скинул почти все WMZ на карточку через Epese и теперь вебманями буду пользоваться только в самом крайнем случае.
Хронология событий
- 18 или 19 августа. Попытка обновления сертификата окончилась неудачей, произошла какая-то ошибка. Новый сертификат не установлен, заново процедуру не начать, т. к. сайт WM считает, что я уже обновил сертификат.
- 19 августа. Написал о проблеме по внутренней почте WebMoney в официальную техподдержку (WMID#941977853154). Полный игнор до момента блокировки входа (две недели) и далее. Так и не дождался ответа.
- 2 сентября. Сертификат просрочен, потеря доступа к кошельку. Игнор продолжается (не считая тупейших переговоров про аттестат продавца, см. по ссылке выше).
- 10 сентября. После безуспешных попыток втолковать техподдержке о проблеме вынужден начать платную процедуру восстановления сертификата, как якобы утерянного. Никто не объяснил, как я мог потерять то, чего у меня не было. Робот сообщил мне, что процедура эта будет продолжаться от 10 до 20 дней.
- 9 октября (сегодня). Так и не дождавшись никакого решения вопроса отправил по адресу passport@wmtransfer.com письмо: «Здравствуйте. Почти месяц прошёл вметсо заявленных 10-20 дней, но нет никаких результатов. Что происходит?»
- 9 октября (через час после письма). Получил ответ: «Здравствуйте! Ждите, пожалуйста, решение по заявке в течении 1-2 дней.»
- 9 октября (через несколько часов). Пришло несколько писем, в результате которых доступ мне теперь восстановлен. Кстати, на сайте мне выдали, что якобы мой браузер (Opera 10) не поддерживает сертификаты. Пришлось притворятся, будто у меня FF. «А мужики-то и не знают…»
Выводы
- Структура монстра-WM очень неоднородна, в техподдержке, в основном, крайне некомпетентные сотрудники. При обращении в техподдержку вам теоретически может повезти, а может и нет. Более вероятен последний вариант.
- Если проблема не решается — постоянно напоминайте о себе. Не надейтесь, что вам достаточно сообщить о проблеме один раз, в таком случае про вас просто забудут.
- В целом у WebMoney всё через жопу.
Реклама в бомжеленте.
Помогите детям!
